تطبيق HaaT
تصفّح واطلب من أي مكان في اليمن
باستخدامك تطبيق هات فإنك توافق على هذه الشروط، فاقرأها قبل أول طلب. تحكم هذه الشروط علاقتك بهات واستخدامك الكامل للخدمة.
النسخة التجريبية · صنعاء، اليمن · آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026
هات منصة تربط العميل بالتاجر وتوفّر التوصيل. التاجر هو البائع، وهو المسؤول عن مكوّنات الطلب وجودته وسلامته وأسعاره. هات مسؤولة عن تشغيل المنصة وعن توصيل الطلب من المتجر إلى العميل.
التطبيق قيد التجربة قبل الإطلاق الرسمي المتوقع مطلع 2027 في صنعاء. قد تتغير المزايا أو تتوقف مؤقتًا، وقد تُعاد بعض الطلبات. المتاجر والأسعار والحسابات الظاهرة في هذه النسخة قد تكون تجريبية، فلا تعتمد على البيانات في أمر مهم، وقد لا تُحفظ البيانات أو تُعاد تهيئتها.
يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر، أو تستخدم التطبيق بإذن ولي أمرك. أعطِ بيانات صحيحة، ورقم هاتف تستقبل عليه المكالمات. أنت مسؤول عن حسابك وعما يجري عبره. أبلغنا فورًا عند أي استخدام غير مصرّح به.
إرسال الطلب هو عرض منك، ولا يصبح ملزمًا إلا بعد قبول التاجر له. للتاجر أن يرفض الطلب أو يعتذر عن صنف غير متوفر، وسنُعلمك بذلك قبل تحضير الطلب.
جميع الأسعار بالريال اليمني. يحدد التاجر أسعار أصنافه، وتحدد هات رسوم التوصيل.
يظهر الإجمالي شاملًا الرسوم قبل تأكيد الطلب، وهو المبلغ المستحق. للمندوب أن يرفض الأوراق النقدية التالفة أو غير المتداولة في منطقة التوصيل.
حدد موقعك على الخريطة وأضف اسم الحي أو أقرب معلم، فالعناوين المكتوبة وحدها قد لا تكفي. أوقات التوصيل تقديرية وليست التزامًا، وقد تتأخر بسبب انقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو أزمة الوقود أو إغلاق الطرق أو الأحوال الأمنية أو الجوية.
إن لم تردّ على المندوب خلال 10 دقائق من وصوله، يُعدّ الطلب غير مستلَم وتنطبق سياسة الإلغاء. يسلّم المندوب الطلب عند الباب أو عند مدخل المبنى، ولا يدخل المنازل. لا تُسلَّم المنتجات المقيّدة بالسن لمن هو دون السن القانونية.
التاجر مسؤول عن التراخيص والاشتراطات الصحية وعن أن يكون طعامه حلالًا كما يعلن. هات لا تضمن خلو الأطعمة من مسببات الحساسية، فأخبر التاجر بحساسيتك قبل الطلب. الصور المعروضة توضيحية وقد تختلف عن الطلب الفعلي. افحص طلبك عند الاستلام واذكر أي ملاحظة للمندوب فورًا.
الصيدلية مرخّصة ومسؤولة عن الأدوية وصرفها، وهات تتولى التوصيل فقط. الأدوية التي تتطلب وصفة لا تُصرف إلا وفق الأنظمة المعمول بها. هات لا تقدم استشارة طبية، فاسأل الصيدلي أو الطبيب.
المرسِل مسؤول عن محتوى الطرد. يُمنع إرسال الأسلحة والذخائر والمتفجرات والمخدرات والمسكرات والمواد الخطرة أو القابلة للاشتعال والحيوانات الحية والمستندات المزورة وأي شيء يمنعه القانون أو الشريعة. يحق للمندوب رفض أي طرد مشبوه.
أقصى تعويض عن طرد مفقود أو تالف هو قيمته المعلنة، بحد أقصى تعلنه هات داخل التطبيق.
تتوفر باقات فضية وبريميوم وبلاتينية (ربع سنوية أو سنوية) وباقة شهرية بخصم 50% على رسوم التوصيل. تظهر مزايا كل باقة وسعرها عند الاشتراك. تنطبق عليها سياسة الاسترداد، وتُجدَّد تلقائيًا أو يدويًا ما لم تُلغَ قبل موعد التجديد.
يُمنع إساءة معاملة المندوبين أو الموظفين، والطلبات الوهمية، والاحتيال، وإساءة استخدام العروض أو الحسابات المتعددة. يحق لهات إيقاف الحساب أو تقييده عند المخالفة.
يمكنك تقييم المتجر والمندوب بصدق. نحتفظ بحق حذف التقييمات المسيئة أو الكاذبة.
اسم هات وشعارها وتصميمها وبرمجياتها ملك لهات، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مكتوب.
لا تتحمل هات مسؤولية جودة الطعام أو مكوّناته (مسؤولية التاجر)، ولا التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها، ولا الأضرار غير المباشرة. لا يمس هذا البند حقوقك التي لا يجوز الاتفاق على إسقاطها بموجب قانون حماية المستهلك رقم (64) لسنة 2008.
لا تُعدّ هات مخلّة بالتزاماتها عند تعذّر التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، كانقطاع الكهرباء أو الاتصالات أو الوقود، أو الكوارث، أو الأحداث الأمنية، أو قرارات الجهات المختصة.
قد نعدّل هذه الشروط، وسنُعلمك داخل التطبيق قبل سريان التعديل. استمرارك في الاستخدام يعني موافقتك.
تخضع هذه الشروط للقانون النافذ في الجمهورية اليمنية. نسعى أولًا لحل أي خلاف ودّيًا خلال 30 يومًا، وإلا فالاختصاص للمحاكم المختصة في أمانة العاصمة، صنعاء.
للاستفسار عن هذه الشروط تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو قنوات الدعم الرسمية المعلنة في التطبيق.
نحن نقدم صورة كاملة لخدمات التوصيل بكامل التفاصيل مدفوعة بمعايير خاصة
