سياسة الخصوصية

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات لتنفيذ طلبك وتوصيله ولأغراض الدعم والفوترة. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحافظ عليها. في النسخة التجريبية قد تُمسح البيانات عند إعادة التهيئة.

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026

1. البيانات التي نجمعها

2. لماذا نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلبك وتوصيله ومتابعته.
• تقديم الدعم ومعالجة الشكاوى والاسترداد.
• الفوترة والمحاسبة والالتزام بالأنظمة المعمول بها.
• تحسين الخدمة والأمان ومكافحة الاحتيال.
• إرسال إشعارات وعروض، ويمكنك إيقافها من الإعدادات.

3. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك لتنفيذ الخدمة التي طلبتها، وللوفاء بالالتزامات القانونية، ولمصالحنا المشروعة في تحسين الخدمة وأمنها، وبموافقتك عند الاقتضاء.

4. من نشارك بياناتك معه

• التاجر: اسمك وأصناف طلبك وملاحظاتك.
• المندوب: اسمك ورقم هاتفك وعنوان هذا الطلب فقط، ولمدة التوصيل.
• مزودو الخدمة: الاستضافة والخرائط والإشعارات، بالقدر اللازم لعملهم.
• الجهات الرسمية: عند وجود إلزام قانوني.

5. الموقع الجغرافي

نطلب إذن الموقع لنعرض لك المتاجر القريبة ونوصّل إلى مكانك. يمكنك إيقاف ذلك من إعدادات جهازك، وعندها تحدد عنوانك يدويًا. نجمع موقع المندوب فقط أثناء حالة «متاح» أو أثناء التوصيل.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات مدة 24 شهرًا بعد آخر نشاط، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها. نحتفظ بالسجلات المالية للمدة التي يوجبها القانون. في النسخة التجريبية قد تُمسح البيانات عند إعادة التهيئة.

7. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، ونقصر وصول الموظفين والمناديب على ما يلزم لعملهم. لا يوجد نظام آمن بالكامل، وسنُبلغك عند أي خرق يمس بياناتك وفق ما تقتضيه الأنظمة.

8. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها وسحب موافقتك على الإشعارات التسويقية. اطلب ذلك من الإعدادات أو عبر البريد الإلكتروني، وسنردّ خلال 14 يومًا. حذف الحساب قد يوقف الاستفادة من الرصيد والنقاط غير المستخدمة.

9. الأطفال

التطبيق غير موجّه لمن هم دون 18 سنة إلا بإذن ولي أمرهم، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن علمنا بذلك حذفنا البيانات.

10. نقل البيانات خارج اليمن

قد تُستضاف بعض خدماتنا أو خدمات الخرائط والإشعارات على خوادم خارج اليمن. نختار مزودين يلتزمون بحماية البيانات.

11. تحديث السياسة

إذا غيّرنا هذه السياسة أعلمناك داخل التطبيق، ونذكر تاريخ آخر تحديث أعلاها.

12. التواصل

لأي سؤال عن خصوصيتك تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو قنوات الدعم الرسمية المعلنة في التطبيق.